¿Qué es ServiceDesk Plus?
  • Con 10 años en el mercado, se posiciona como una de las herramientas de gestión de servicios y soporte más sólidas en el sector
  • Posee una interfaz moderna, fácil de usar, y totalmente personalizable
  • Se adapta completamente para que gestione los procesos académicos y administrativos de una forma natural y eficiente 

¿Cómo funciona ServiceDesk Plus?

Operaciones entre Departamentos100%
Catálogo de Servicios
  • Con ServiceDesk, todos los Departamentos de la Insitución educativa estarán conectados
  • Cada Departamento ofrece y administra sus servicios a través de su catálogo de servicios
  • Los servicios son ilimitados y pueden personalizarse sus tiempos, aprobaciones, requisitos y soluciones

Catálogos de ejemplo

Admisión

- Generación de matrícula
- Ajustes de datos demográficos
- Cambio de programa

Planificación

- Creación de grupo especial
- Registro de nuevos docentes
- Ajuste de programación de asignatura

Marketing

- Publicación web
- Nuevo material promocional
- Nuevo comunicado

Becas

- Registro de beca
- Cambio de tipo o percentaje de beca
- Reporte de beca

Control Escolar

- Rectificación de calificación
- Suspensión de estudios
- Convalidación o equivalencia de asignatura

Finanzas

- Plan de pago
- Cobro de servicio
- Estado de cuenta

Facultad

- Alta o baja de asignaturas
- Cambio de plan académico
- Nuevo proceso disciplinario

Tecnología

- Creación de cuenta de correo electrónico
- Revisión de conexión a Internet
- Mantenimiento de equipo

Logística

- Cambio de aula
- Préstamo de equipos
- Mensajería

Características

Herramientas

- Programación de tareas
- Mensajería interna y externa
- Flujo de aprobaciones

Soporte

- Banco de soluciones
- Conexión a Escritorio remoto
- Acuerdos de nivel de servicio

Reportes

- Generación de indicadores
- Personalización de informes
- Programación de publicaciones

Open chat